Mission Reingenierie
Contexte
- DSI d’un acteur mondial majeur du transport et de la logistique,
- 6 000 utilisateurs répartis sur la France,
- Un système d’information centralisée et des systèmes régionaux pour certaines applications métier,
Afin d’aligner sa nouvelle organisation et la mise en place des processus ITIL, la DSI d’un acteur mondial majeur du transport et de la logistique, lance un projet de refonte de son service desk national puis européen.